Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
EL RINCÓN DE EINSTEIN
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Bienvenido a El Rincón de Einstein.
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online y establecen las condiciones aplicables a la venta, pago, retiro y despacho de nuestros productos.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden de acuerdo con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electrónico.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre de fantasía: El Rincón de Einstein
Razón social: Fiambrería y Fábrica de Empanadas
RUT: 78.102.149-0
Domicilio: Avenida Einstein 1201
Comuna: Independencia
Región: Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@elrincondeeinstein.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 7578 9505
2. PRODUCTOS
El Rincón de Einstein comercializa alimentos, productos refrigerados o congelados, carnes, cecinas, quesos, empanadas, bebidas, productos envasados y otros artículos disponibles en nuestro catálogo.
Cada producto contará con la información correspondiente a su presentación, formato, cantidad, peso o volumen cuando corresponda.
Las fotografías de los productos buscan representarlos de la manera más fiel posible. Sin embargo, en productos artesanales, frescos o preparados pueden existir pequeñas variaciones de forma, tamaño, color o presentación que no afectan sus características esenciales.
En los productos elaborados o envasados por terceros prevalecerá la información indicada en su etiquetado respecto de ingredientes, contenido, conservación, fecha de vencimiento y demás características.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestro sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El valor del despacho, cuando corresponda, será informado separadamente antes de finalizar la compra.
El cliente podrá revisar el valor total de su pedido antes de efectuar el pago.
Las promociones, descuentos, códigos promocionales u ofertas estarán sujetos a las condiciones y vigencia informadas en cada caso.
Cuando una promoción indique que no es acumulable con otras ofertas o descuentos, se aplicará únicamente el beneficio correspondiente.
4. STOCK Y DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta al stock existente.
Debido a que determinados productos pueden venderse simultáneamente por distintos canales, excepcionalmente pueden producirse diferencias entre el stock indicado en la página web y el stock físico disponible.
Si luego de realizada una compra uno o más productos no se encuentran disponibles, El Rincón de Einstein se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda, una alternativa equivalente, modificar el pedido o realizar la devolución del monto pagado por el producto no disponible.
No se reemplazarán productos por otros distintos sin autorización del cliente.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carro de compras, proporcionar los datos necesarios para la entrega o retiro y seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
Antes de pagar, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y total de la compra.
Una vez procesada correctamente la compra, se enviará una confirmación mediante el correo electrónico, teléfono u otro medio informado por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y entrega correctos y actualizados.
6. MEDIOS DE PAGO
Las compras podrán pagarse utilizando los medios de pago habilitados en nuestra tienda online al momento de realizar el pedido.
La aprobación o rechazo de una transacción realizada mediante tarjetas, plataformas de pago u otros sistemas electrónicos puede depender de la entidad financiera o proveedor del medio de pago correspondiente.
El Rincón de Einstein no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante plataformas externas.
7. DESPACHOS
Los despachos se realizarán únicamente dentro de las zonas de cobertura informadas en nuestra tienda.
Antes de finalizar la compra se informará al cliente el valor del despacho y, cuando corresponda, el plazo o fecha estimada de entrega.
Los horarios indicados para una entrega podrán corresponder a rangos horarios y no necesariamente a una hora exacta.
El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección, comuna, número de domicilio o departamento y cualquier otra información necesaria para efectuar la entrega.
En caso de edificios, condominios o recintos con control de acceso, será responsabilidad del cliente facilitar el ingreso o indicar correctamente las instrucciones para entregar el pedido.
Si la entrega no puede realizarse por una causa imputable al cliente, como dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso al domicilio, podrá ser necesario coordinar un nuevo despacho. Si corresponde un nuevo costo de envío, éste será informado previamente al cliente.
Lo anterior no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando la falta de entrega sea responsabilidad de El Rincón de Einstein o del servicio contratado para realizar el despacho.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido recomendamos revisar que la cantidad de productos corresponda a la compra realizada y verificar el estado general de los productos.
Si el pedido llega incompleto, contiene un producto diferente al comprado, presenta daños evidentes o un producto refrigerado o congelado llega en condiciones inadecuadas, el cliente deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible.
Podremos solicitar fotografías del producto y de su envase con el objetivo de identificar el problema y agilizar su solución. Esta solicitud no limitará los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
9. RETIRO EN TIENDA
Cuando se encuentre habilitada la opción de retiro, el cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra preparado antes de acudir al establecimiento.
Los pedidos deberán retirarse en:
El Rincón de Einstein
Avenida Einstein 1201, Independencia, Región Metropolitana.
El retiro deberá realizarse dentro del horario informado al momento de la compra o en la confirmación del pedido.
Tratándose de alimentos frescos, refrigerados, congelados o preparados, recomendamos retirar el pedido dentro del plazo indicado para asegurar su correcta conservación.
10. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor contará con derecho a retracto en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer este derecho dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto.
Productos perecibles
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho a retracto podrá encontrarse excluido respecto de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, incluyendo, entre otros, alimentos frescos, productos que deban mantener una cadena de frío y productos destinados a ser consumidos dentro de un período breve.
Cuando un producto se encuentre excluido del derecho a retracto, esta circunstancia será informada de manera clara y destacada antes de finalizar la compra.
La exclusión del derecho a retracto no elimina ni limita la garantía legal ni los demás derechos del consumidor cuando el producto presente defectos, se encuentre en mal estado, no corresponda a lo adquirido o exista algún incumplimiento atribuible al vendedor.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS PERECIBLES
Por razones sanitarias y de conservación, los alimentos frescos, preparados, refrigerados o congelados entregados correctamente y en buenas condiciones no podrán cambiarse simplemente por preferencia personal cuando se configure alguna de las exclusiones legales al derecho a retracto.
Sin embargo, si un producto presenta problemas de calidad, se encuentra en condiciones distintas a las ofrecidas, está vencido, llega deteriorado por causas no imputables al consumidor o no corresponde al producto comprado, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar la solución que proceda conforme a la legislación vigente.
En productos perecibles o destinados a ser consumidos en plazos breves, los derechos asociados a la garantía deberán ejercerse dentro del plazo indicado en el producto o su envase y, cuando no exista dicho plazo, dentro del período establecido por la legislación vigente.
12. CONSERVACIÓN DE LOS ALIMENTOS
Una vez realizada correctamente la entrega, el cliente será responsable de conservar los productos de acuerdo con las instrucciones indicadas en su envase o las características propias del producto.
Los productos refrigerados deberán mantenerse a la temperatura adecuada y los productos congelados deberán conservarse congelados hasta su utilización, salvo que las instrucciones del fabricante indiquen algo diferente.
El Rincón de Einstein no será responsable por deterioros posteriores derivados de una conservación inadecuada realizada después de la entrega, siempre que el producto haya sido entregado originalmente en condiciones correctas.
13. INFORMACIÓN SOBRE ALÉRGENOS
Algunos productos pueden contener o haber sido elaborados en instalaciones donde se manipulan ingredientes considerados alérgenos.
Las personas que presenten alergias o intolerancias alimentarias deberán revisar cuidadosamente el etiquetado y la información disponible de cada producto.
Para productos preparados directamente por El Rincón de Einstein, el cliente podrá contactarnos antes de realizar su compra para solicitar información adicional respecto de sus ingredientes.
14. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones y ofertas estarán disponibles durante el período informado o hasta agotar el stock destinado a ellas, según corresponda.
Las condiciones particulares de cada promoción, incluyendo productos participantes, restricciones y vigencia, serán informadas en la misma publicación.
El Rincón de Einstein respetará las promociones y ofertas publicadas mientras éstas se encuentren vigentes y se cumplan sus condiciones.
15. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios, características, fotografías y disponibilidad de los productos.
Si se detecta una inconsistencia técnica o un error en la información publicada, éste será corregido a la brevedad y cualquier compra afectada será gestionada de conformidad con la legislación vigente y respetando los derechos del consumidor.
16. BOLETA O DOCUMENTO TRIBUTARIO
Toda compra realizada a través de nuestra tienda generará el documento tributario que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
El documento podrá ser entregado físicamente, enviado electrónicamente o puesto a disposición del cliente mediante el sistema utilizado por nuestra tienda.
17. DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar su compra, procesar pagos, emitir documentación tributaria, coordinar retiros o despachos, entregar soporte relacionado con su pedido y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda, los datos necesarios para realizar un despacho podrán ser proporcionados a empresas de transporte o servicios logísticos exclusivamente para gestionar la entrega.
Las comunicaciones promocionales o publicitarias serán realizadas de acuerdo con la legislación vigente y el cliente podrá solicitar dejar de recibirlas a través de los mecanismos habilitados.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la normativa chilena aplicable.
18. VENTA DE PRODUCTOS CON RESTRICCIÓN DE EDAD
En caso de comercializar productos cuya venta esté legalmente restringida por edad, El Rincón de Einstein podrá solicitar acreditación de identidad y edad tanto durante el proceso de compra como al momento de la entrega o retiro.
Cuando corresponda a bebidas alcohólicas, su venta y entrega estará limitada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
El pedido podrá no ser entregado si no es posible acreditar el cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.
19. SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con compras, pagos, productos, retiros, despachos, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de:
WhatsApp / Teléfono: +56 9 7578 9505
Correo electrónico: contacto@elrincondeeinstein.cl
Dirección: Avenida Einstein 1201, Independencia, Región Metropolitana, Chile.
Al comunicarse por un pedido recomendamos indicar el número de orden para facilitar su identificación.
20. MODIFICACIONES
El Rincón de Einstein podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para incorporar modificaciones operativas, comerciales o legales.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán las condiciones ni los derechos correspondientes a compras realizadas con anterioridad a su publicación.
La versión vigente estará permanentemente disponible en nuestro sitio web junto con la fecha de su última actualización.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de El Rincón de Einstein se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativa vigente que resulte aplicable.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.
